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TWI-日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)原版課程大綱
(備注:企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)時(shí)可根據(jù)客戶(hù)需求作調(diào)整)
時(shí) 長(zhǎng)：4天/24小時(shí)
學(xué)員對(duì)象：車(chē)間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線(xiàn)長(zhǎng)、新任管理者及一線(xiàn)主管
授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
第一章 TWI—工作指導(dǎo)篇
q 生產(chǎn)與問(wèn)題
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 培訓(xùn)的必要性
q 不完善的指導(dǎo)方法
q 正確指導(dǎo)方法的示范
q 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
2 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2 第二階段：傳授工作
2 第三階段：嘗試練習(xí)
2 第四階段：檢驗(yàn)成效
q 工作指導(dǎo)忌語(yǔ)
q 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)
q 游戲演練：畫(huà)一只豬
游戲感悟：通過(guò)小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值
q 工作分解表編寫(xiě)方法
q 案例演練：吃包子的工作分解表編寫(xiě)
學(xué)員練習(xí)：編寫(xiě)吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫(xiě)要領(lǐng)
q 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
q 特殊工作的指導(dǎo)方法
q 為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過(guò)程效果檢查表
③崗位工作分解表
第二章 TWI—工作關(guān)系篇
q 工作現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 主管用人存在的常見(jiàn)問(wèn)題
q 一線(xiàn)主管的責(zé)任圖
討論交流：一線(xiàn)主管與下屬之間的關(guān)系線(xiàn)
q 了解每個(gè)下屬的方法
q 工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理四步驟
2 第一階段：掌握事實(shí)
2 第二階段：慎思決定
2 第三階段：采取措施
2 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
q 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
2 要告訴下屬工作情形如何
2 表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)
2 對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
2 充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享：個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
q 掌握想法與心情的（溝通6原則）
q 案例討論：張強(qiáng)的故事
q 案例討論：李明的故事
q 建立部屬成員心情管理看板
本章輸出工具：
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問(wèn)題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表
④部屬心情管理看板
第三章 TWI—工作改善篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 改善目的
q 改善兩大類(lèi)型
q 現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求
q 現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)八大浪費(fèi)
學(xué)員互動(dòng)分享：分享個(gè)人工作過(guò)程中存在的八大浪費(fèi)
q 發(fā)放工作改善四階段法卡片
2 第一階段：分解作業(yè)
2 第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)
2 第三階段：構(gòu)思新方法
2 第四階段：實(shí)施新方法
q 案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問(wèn)題
q 企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見(jiàn)失敗原因
q 管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)
q 改善成功的十大技巧持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章輸出工具：
①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作改善作業(yè)分解表
③工作改善自問(wèn)流程圖
第四章 TWI—工作安全篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 一線(xiàn)主管的安全的任及覺(jué)悟
q 防止事故的必要性
q 探討案例1：包裝室的故事
q 安全作業(yè)的4階段法的講解
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與安全
q 探討案例2：物的問(wèn)題
q 與[物]相關(guān)事項(xiàng)的探討
學(xué)員練習(xí)：安全表識(shí)的改善
q 探討案例3：人的問(wèn)題
q 安全點(diǎn)檢的方法
q 安全三原則：整理整頓?維護(hù)點(diǎn)檢?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
q 危險(xiǎn)性的評(píng)估
q 現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源識(shí)別
學(xué)員練習(xí)：危險(xiǎn)源分析與識(shí)別
q 建立安全標(biāo)識(shí)目視化
輸出工具：
①學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題分析解決標(biāo)準(zhǔn)四步驟
②掌握現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源識(shí)別與控制措施方法
③學(xué)會(huì)建立安全標(biāo)識(shí)目視化
